Foire aux questions

Oui, il vous suffit de vous présenter à la billetterie au Centre européen du résistant déporté à votre arrivée sur place. Un justificatif en cours de validité vous sera demandé.

En dehors des groupes de plus de 10 personnes, il n’est pas possible actuellement de réserver son billet à l’avance.

Le Mémorial du camp de concentration de Natzweiler-Struthof accepte les règlements par carte bancaire, en espèce, par chèque bancaire et par chèque vacances ANCV.

Vous ne pouvez pas réserver à l’avance des audioguides. À votre arrivée sur place, rendez-vous à l’accueil du Centre européen du résistant déporté pour profiter gratuitement d’un audioguide (selon la disponibilité).

L’accès au mémorial est gratuit pour les personnes en situation de handicap et pour un accompagnant.

À noter : l’enceinte du camp de concentration de Natzweiler se situe sur une pente à 20 %, rendant l’accès difficile au musée du camp et au bas du camp pour les personnes à mobilité réduite.

Plus d’informations sur l’accessibilité du site

Nous préconisons 2 heures pour visiter le camp de concentration, le musée et le Centre européen du résistant déporté. Plus de parcours et de conseils de visite.

Les jours et les horaires d’ouverture de la chambre à gaz sont variables. Nous vous recommandons de vous renseigner à votre arrivée sur place. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Les animaux sont interdits sur l’ensemble du site (camp de concentration, Centre européen du résistant déporté et chambre à gaz), à l’exception des chien guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes justifiant d’un handicap moteur ou mental.

Les photos et les vidéos sont autorisées pour un usage privé. Cependant, les selfies, les mises en scène et les comportements inadaptés sont interdits, par respect pour les victimes et la mémoire portée par ce lieu.

Toute utilisation professionnelles, collective ou à caractère commerciale doit faire l’objet d’une demande d’autorisation. Plus d’informations sur les captations

Nous n’acceptons pas les valises et les bagages trop volumineux dans l’ensemble du site. Des casiers sont mis à disposition au Centre européen du résistant déporté (selon la disponibilité).

Nous vous invitons à consulter les prévisions actualisées sur le site de Météo France avant votre venue www.meteofrance.com.
Le mémorial du camp de concentration se trouve à 800 m d’altitude.

⚠️ Accès et conditions de circulation en période hivernale : entre le 1^er novembre et le 31 mars, il est obligatoire d’équiper son véhicule en pneus hiver ou de détenir des chaînes ou des chaussettes à neige. Plus d’informations sur la réglementation

Pensez à vous habiller en fonction de l’année :

• ❄️ en hiver, prévoyez des vêtements chauds, car les températures peuvent être très basses, le sol glissant et les chutes de neige importantes ;
• ☀️ en été, pensez à vous protéger du soleil et à emporter vos réserves d’eau, car la chaleur peut être intense et les zones ombragées sont rares.

Bon à savoir : en cas d’intempéries (verglas, neige et vent) ou d’incidents, la fermeture d’une partie du site ou en totalité peut être mise en place sans préavis pour des raisons de sécurité.

La visite est fortement déconseillée au moins de 10 ans. Aussi, certaines parties du musée du camp de Natzweiler contiennent des images sensibles, veuillez prendre en compte la sensibilité de vos enfants au moment de votre visite.

Les poussettes et les porte-bébés sont autorisés dans l’ensemble du site.

À noter : l’enceinte du camp de concentration de Natzweiler se situe sur une pente à 20 %, rendant l’accès difficile au musée du camp et au bas du camp.

Un groupe est composé de 50 participants, gratuits ou payants, accompagnés d’un responsable de groupe.
Pour les groupes scolaires, nous demandons 1 accompagnateur pour 10 élèves.

Vous ne pouvez pas manger au cours de votre visite de l’enceinte du camp de concentration.
Un espace de repos en intérieur est disponible au Centre européen du résistant déporté, uniquement sur réservation à votre arrivée sur place, pour 40 personnes maximum et pour un créneau de 30 minutes.
En raison des places très limitées de cette salle, nous vous conseillons vivement de prévoir votre déjeuner à proximité. Retrouvez l’offre de restauration sur le site web de l’office de tourisme de la vallée de la Bruche.